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새로운한국수목대백과도감 |
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§ 한 국 의 수 생 식 물 과 § 생 활 주 변 식 물 도 감 |
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Home > 자격증/수험서 |
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- 독자대상 : 유통 관리사 3급 시험 준비생
- 구성 : 합격전략 + 기출문제 + 해설
- 특징
① 최근출제경향 반영
② 출제기준에 맞춘 적중예상문제
③ 최근기출문제 |
도서 상세이미지
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- 한눈에 보는 출제경향 흐름표
1과목 유통상식
01 유통의 이해
제1절 유통의 개념 및 역할
제2절 유통 구조 및 유통 경로
제3절 유통 산업의 전개 과정
기출&적중예상문제
02 도소매업의 이해
제1절 소매업의 기능 및 특징
제2절 소매업태별 특징
제3절 신유통업태의 이해
제4절 도매업의 기능과 특성
제5절 POS 시스템의 이해
기출&적중예상문제
03 유통윤리
제1절 기업윤리와 판매윤리
제2절 직장예절과 성희롱예방
제3절 판매사원의 자세 및 예절
제4절 고객만족(CS)의 이해
기출&적중예상문제
04 유통관련법규
제1절 소비자기본법
제2절 식품위생법
제3절 청소년보호법
기출&적중예상문제
제2과목 판매 및 고객관리
01 상품지식
제1절 상품지식의 이해
제2절 판매에 필요한 정보
제3절 상품의 유형별 지식
기출&적중예상문제
02 판매기술
제1절 디스플레이 기술과 응용
제2절 상품 포장
제3절 포장 재료의 발주·관리
제4절 포장 방법
03 고객과 서비스
제1절 고객의 이해
제2절 고객서비스의 이해
기출&적중예상문제
04 고객응대(접점서비스)
제1절 기본 서비스
제2절 고객 응대 단계
제3절 컴플레인 응대
기출&적중예상문제
부록
최근기출문제 |
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